2023/04/18
新聞參考資料第032號
因應近來民眾申辦護照的熱潮，外交部領事事務局與中部、南部、東部及雲嘉南等4個辦事處持續針對民眾申辦護照的需求，先後採取多項精進作法，以提供民眾申辦護照時更優質的服務，其中包括取消臨櫃辦理民眾需先經預審書表的作法，使申請人無需再耗時領取號碼牌；其次，兩度擴大申辦場地，大幅增加受理櫃檯的數目，以提高受理量能；此外，三度增加網路預約的名額，於4月17日將預約名額再提高至每天2,200人等，這些精進措施至今都發揮相當的成效。
由於目前仍處於國境解封後民眾出國的高峰期，領務局及各辦事處每天仍然湧入大量的國人申辦護照，其數量已達疫情前的4倍，該局及各辦事處經陸續採取各項精進措施後，民眾等候時間已大幅縮減。以領務局為例，先前2、3月間排隊等候5、6小時的情形已不再發生，現在採取網路預約申辦的民眾，多數可以在30分鐘內完成送件；而未採取網路預約的民眾以臨櫃方式辦理時，也可以隨時上網查看預估的送件時間，並自行決定是否在現場等待。最近一週以來，臨櫃辦理民眾的等候時間已縮短自1至3個多小時不等，而且除週三延長收件時間外，該局每天完成收件的時間多在晚間7、8時左右，都遠較過去等候時間為短。
外交部領事事務局再次呼籲，如果近期尚無出國規劃或使用護照需求的民眾，可等到這一波熱潮過後再來辦理。首次申辦者可就近使用各地戶政事務所提供的「一站式服務」方式送件；申換護照者，則建議優先採取上網預約方式辦理，或委託符合代辦資格的旅行社協助代為送件申換，以節省寶貴時間。（E）