2023/03/13
第068號新聞稿
外交部領事事務局為改善民眾申辦護照久候情形，並提供更舒適的申辦環境，自3月13日起，在經濟部標準檢驗局（台北市濟南路一段4號）大禮堂啟用申辦護照第二收件場所，額外增加12個服務櫃檯，專門受理網路預約的申請案件，而領務局位於中央聯合辦公大樓3樓的現有10個護照櫃檯，則全部開放受理現場民眾申請。新制實施後因受理量能大幅增加，已明顯發揮效果，大幅縮短民眾等候時間。
領務局為因應去年10月起國境解封後護照申請量持續增加現象，已增加投入大量人力，領務局同仁也配合加班，甚至犧牲假期，全力服務國人需求。此次在行政院的召集協調下，獲得內政部警政署支援人力及經濟部標檢局出借場地，使得領務局護照製發的量能顯著增加，進一步提升服務品質。
領務局為加強服務民眾，當持續研議各項可能精進措施，短期內將在增加網路預約名額、精進申辦受理流程等方面再提出相關具體可行方案，以提供民眾更有效率、更優質的服務。（E）