外交部為加強為民服務，自明（98）年元月一日起成立「外交部緊急聯絡中心」，做為外交部協調處理旅外國人急難救助業務之單一窗口，並負責與各國相關單位緊急聯繫。
為加強提供國人旅外急難服務，外交部整合現行處理旅外國人急難救助機制，在明（98）年元旦四天連續假期及農曆春節九天年假前，特將設於外交部領事事務局桃園國際機場辦事處之「旅外國人急難救助聯繫中心」，提升為「外交部緊急聯絡中心」，派遣資深幹練的外交領事人員擔任該中心主任及副主任，全年無休、24小時輪值，聯繫處理旅外國人急難救助事件，以落實外交部為民服務不打烊的宗旨。該中心設置簡明易記的國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095 [諧音「您幫我 您救我」，海外付費請撥（當地國國際碼）+886-800-085-095]，國人在海外遭遇緊急危難時，可透過該專線電話尋求協助。
外交部籲請國內民眾出國前，在外交部領事事務局以及外交部駐東部、中部及南部辦事處、桃園國際機場服務台索取「中華民國駐外館處緊急聯絡電話暨通訊錄」。在國外倘遇急難事件，請立即撥打當地我駐外館處緊急聯絡電話（24小時服務），倘未能與駐外館處取得聯繫時，請直接或由國內親友撥打前述專線與「外交部緊急聯絡中心」聯絡，尋求協助。此外，該中心已另設有「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話800-0885-0885，目前開放歐、美、日、韓、澳洲等22個國家或地區。相關訊息已刊載於外交部網站首頁www.mofa.gov.tw及外交部領事事務局網站首頁www.boca.gov.tw，歡迎隨時查閱。
外交部同時呼籲國人，「外交部緊急聯絡中心」設置之旅外國人緊急服務專線電話0800-085-095係專為國人在海外遭遇緊急危難時接洽外交部用，非涉海外急難救助事項，切勿撥打該專線電話，以免線路過度負載，耽誤海外緊急事故處理時效。（E）