自上（111）年10月我國疫情逐漸趨緩、國境解封以來，國人出國需求大增，民眾申辦護照絡繹不絕，外交部領事事務局與外交部中部、雲嘉南、南部及東部辦事處受理國人護照申請案暴增。本（112）年截至6月底止，領事事務局及外交部國內各辦事處受理護照申請案達190萬本，單日申請量曾超過2萬本。對照疫情前108年我國全年護照核發量175萬本，本年上半年已經超過疫情前全年的護照申辦量，使得領事事務局及外交部各辦事處面臨前所未有的超量護照收件及製發壓力。

為解決申辦護照的爆量情況，領事事務局及外交部各辦事處基於為民服務的信念，持續採取多項優化措施，主要從擴大場地、增加人員、設備等方面著手，以增設受理櫃檯、提供民眾休息場所、大幅增加每日網路預約的名額及延長網路預約時間至60天等，期能提高服務量能及品質。最近領務局為回應民眾的期待及需要，在中央聯合辦公大樓北棟戶外庭園搭建帳篷，做為休息等候區，增加空間近百坪，以提供民眾更寬敞的等候環境；外交部各辦事處雖受限於場地，也已盡最大努力提供民眾較舒適的申辦環境及排隊動線。

此外，領務局與各辦事處同仁秉持同理心，民眾只要在公告受理時間內完成抽號，均可於當日完成遞件申請，絕不致發生超過下班時間而不予受理的情形，在4、5月間護照申辦高峰期時，曾多次發生同仁加班至半夜12時受理民眾申請案的情形；另為準時交付護照，協助民眾順利出國，每日及例假日加班全力趕製護照，同仁均兢兢業業在工作崗位上完成使命。

民眾也感受到領務局及外交部四個辦事處同仁的用心服務及辛勞，用行動表達感謝及慰勞同仁，外交部對此表示誠摯謝意。因估計目前護照申辦爆量的情形可能仍將延續一段時間，建議民眾多利用網路預約，首辦民眾可前往戶政事務所申辦一站式服務，或委由旅行社代辦，以節省寶貴時間。領務局及外交部四個辦事處未來將繼續精益求精，提供「讓民眾有感」的優質服務。

二、正值暑假出國旺季，外交部呼籲民眾於出國前應購買海外旅遊保險，以降低旅外風險，並加入領務局LINE官方帳號，隨時注意旅外安全資訊，並進行「出國登錄」。

（一）建議民眾於出國前做好完善準備，除確認護照效期（至少6個月以上）及前往國家的簽證及入境相關資訊，也應該投保海外旅遊保險（建議應涵蓋意外就醫、疾病就醫、緊急救援服務及旅遊不便等服務），降低國人旅外風險及財務負擔。

（二）國人可加入領務局的LINE官方帳號，隨時可利用手機查詢「行前準備」、「旅遊警示」、「急難救助」、「即時翻譯」、「搜尋駐外館處聯繫資訊」、「出國登錄」及「旅外保險」等各項實用資訊。

另民眾（包含參加青年度假打工）出國前可善加利用領務局LINE官方帳號完成「出國登錄」，便利駐外館處於當地一有緊急狀況時，可立即取得當地國人的聯繫資訊。為鼓勵民眾多多使用出國登錄服務，目前領務局LINE官方帳號都有辦理「出國登錄月月抽」抽獎活動，歡迎民眾參加。目前領務局LINE好友的數目約290萬，是政府目前最大的社群媒體群組之一。

（三）為加強提供國人旅外急難服務，領務局桃園國際機場辦事處設有「外交部緊急聯絡中心」，全年無休，每天24小時均有專人輪值，聯繫處理旅外國人急難救助事件，以落實外交部為民服務不打烊的宗旨。該中心設置2支專線電話：

1.國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095（諧音「您幫我您救我」；海外付費請撥當地國國際碼+886-800-085-095），國人在海外遭遇急難時，可透過該專線電話尋求聯繫協助。

2.「旅外國人急難救助全球免付費專線」800-0885-0885 （諧音「您幫幫我您幫幫我」），目前可適用歐、美、加、日、韓、星、馬、泰、香港、澳門及紐、澳等22個國家或地區。該專線可以當地申請的行動電話門號、公共電話或市話方式撥打；如果以國內行動電話門號撥打，則須另自付國際漫遊電話費用。

※外交部領事事務局局長何震寰大使：

問：先前提及為避免民眾久候，外交部有相關便民措施，請問民眾反應如何？（獨家報導張英傑先生）

答：初期收到鼓勵及希望改善的意見都有，最近收到來自民眾鼓勵的數量越來越多。初步統計，1至6月收到書面感謝超過70多則，平均一個月收到10多則，而口頭感謝也很多。

民眾表達感謝呈現的樣態很多，包含小字條、電郵等不同方式，也有送些小東西，這些溫馨舉動對領務局同仁而言，都是很大的鼓勵，有助於提升同仁士氣。

※外交部發言人兼公眾外交協調會執行長劉永健答詢：

一、請問賴副總統出訪巴拉圭的行程為何？將拜會哪些人？是否也有前往瓜地馬拉的規畫？另外在美國會停留幾天？（南華早報鍾鳴先生、Taiwan Plus Mr. John Van Trieste）

答：賴副總統所率領的特使團是以出席友邦巴拉圭新任總統貝尼亞（Santiago Peña Palacios）就職典禮為主，目前預定於14日上午抵達巴拉圭，15日出席就職典禮，其他行程與節目仍在規劃中，確定後會適時向外界說明。

二、民眾黨主席柯文哲昨（17）日接受媒體專訪，表示兩岸問題未解，我國仍無法加入跨太平洋夥伴全面進步協定（CPTPP），並稱若明天要簽，台灣沒有準備好;另也拋出加入區域全面經濟夥伴協定（RCEP）的說法，請問外交部看法？（NOWnews邱新博先生）？

答：CPTPP一向歡迎符合高標準的經濟體加入，新成員必須符合協定高標準，且具良好的遵守貿易承諾紀錄，台灣完全符合條件，也做好準備。我們籲請CPTPP成員國應依據申請國自身條件及準備情形，個別處理申請案，儘快成立台灣入會工作小組。

在此，必須強調的是，我國外交工作從來不是期待中國的善意，而這也不是外交部拓展外交空間的消極態度。

我國拓展外交空間從來不是坦途，中國的打壓與阻撓一直存在。但儘管如此，外交工作仍取得相當的進展。近年台美關係、台日關係、台灣與歐盟國家，尤其是與中東歐國家關係的發展都取得相當進展，都些都是政府努力成果，從來不是中國施予善意或是同意促成的。

三、美國前總統川普（Donald Trump）於受訪時表示，台灣確實拿走美國所有半導體業工作，而且早該阻止台灣，請問外交部回應為何？ （TVBS 劉亭廷小姐）

答：台美經貿合作交流密切，雙方經貿與產業結構是互補、互利、互惠的。對於川普前總統的談話，外交部沒有評論。

四、美國聯邦眾議院議長麥卡錫（Kevin McCarthy, R-CA）9月訪日本，目前有無掌握可能訪台？（TVBS 劉亭廷小姐）

答：外交部目前沒有聽說，也沒有相關資訊。外交部一向歡迎美國的國會議員來訪，展現對台灣的支持，我國駐美代表處也會持續與美國國會友人保持密切聯繫。