外交部領事事務局台中及高雄辦事處為民服務不定期考核辦理情形
一、一般考核
（一） 有關考核項目之一、二、三、四、五、六、七、九、十等八項目，兩地辦事處之考核結果，均列為「優等」（謹註：91-95分為「優等」）。
（二）第二項「設置服務台」及「善用義工人力協助服務工作」各節，兩地辦事處目前均有設置服務台並有義工協助民眾辦理證照。
（三）第八項「民眾對服務滿意度調查」，領事事務局局本部訂有「民眾對服務滿意度調查計畫」，兩地辦事處因人力不足，不擬另訂計畫，惟配合局本部辦理。
（四）第九項「政令宣導資料」，放置於廳內之資料宜隨時更新，以符合需要。
二、優點及建議改善事項
甲、台中辦事處
優點：
所列考核項目，檢查結果均極優良；電話測試，態度亦和藹可親。
建議改善事項：
(一）電子化方面，宜盡量配合行政院研考會推動之電子化政府時程辦理。
(二）在便民宣導方面，應隨時配合台中市政府，保持密切聯繫，宣導便民新措施。
(三）為維持辦事處秩序，可考慮增加警衛人員一名。
乙、 高雄辦事處
優點：
主管積極參與宣導活動，並與高雄市政府與當地外國駐台機構互動情形良好，對民眾服務態度和藹親切，主動發掘問題，隨時注意民眾反應，電話測試優良。
建議改善事項：
宜適時督導清潔人員，注意洗手間內用紙之補充。
部長也提出了民主人權、經濟共榮及和平安全三大行動主軸，為我們未來的外交工作指示了明確的方向，我想外交部的同仁都會感到無比的振奮，我們也相信部長今後，一定會如他的長途行腳一樣，劍及履及、積極帶領部內外所有同仁繼續往前衝刺，讓我們的國家能夠更有尊嚴地站起來，走出去。
最後，本人要再一次向部長暨夫人表達本部同仁的歡迎及祝福，也期許本部同仁，群策群力，克盡職守，團結一心，在部長的領導下大家共同努力，為外交開創新局。