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民眾申辦護照委託郵局代領代送 實施成效佳

  • 發布時間:2002-10-03
  • 資料來源:公眾外交協調會


外交部自本年七月一日起實施一項便民措施,民眾到領事事務局申辦護照,不必走兩趟,可以委託設立在領事事務局樓下的「郵局快捷服務站」代取、代送護照並以快遞方式送達府上。這項措施實施三個月來成效良好,受到民眾高度的肯定與支持。外交部本著為民服務的精神,將繼續執行此項便民措施。
根據「郵局快捷服務站」的統計,本案實施三個月以來,委託郵局代領、代送的護照達四千二百九十四本,寄達地點除了台北縣市,也有遠至高雄、屏東、台東、花蓮、金門及馬祖地區,除了離島地區於隔日送達外,其餘均於領照當日內即送達,送達率達百分之百。
另外,根據回收的顧客意見函顯示,民眾對此項服務措施表示高度肯定與支持。部份民眾在事前曾擔心護照可能在寄送過程中遺失,但因郵局作業嚴謹,在護照送達前先以電話聯繫收件人,確保護照可以準時並安全送達,所以民眾對此項服務都感到滿意,並且建議外交部應該廣為宣傳,以便有更多民眾加以利用。
民眾委託郵局代領、代送護照,最多可在每件快捷郵件信封內裝六本護照,郵資費用台北縣、市及基隆市每件新台幣九十元,台灣本島其他縣市每件一百三十元,外島地區每件一百四十元,另加每本護照報值費十二元。護照送達時間,除交通不便偏遠地區外,郵局從領事事務局領取護照後,可於廿四小時內將護照送達收件人。倘郵局在寄送護照過程中有遺失或毀損情事,郵局須為每本已報值的新護照賠償新台幣三千元,並須出具正式公函以供民眾補辦護照。
外交部領事事務局地址為台北市濟南路一段二之二號三樓,查詢電話為(02)23432807,23432808,網址為www.boca.gov.tw。